受付の女性
先日 マンションの管理会社に確認したいことがあったので TELした。
お若い女性の方で 微妙にイントネーションが違うので 外国の方のよう
それでも日本語 かなり流暢に話されてた スゴイ
確認だけの要件なので 手短に伝えたところ 相槌の声のトーンが
やや怯えてるとうに聞いてとれる 聞くこと聞けたので
ありがとうございました とお礼を言った後の
受付の女性の声のトーンが ガラリと変わった。
いかにも 胸をなでおろしたかのような ホットされたような声で
それでお願いします って キラキラした声に変った。
察するところ クレームのTELでなくてホットされたというのが
うかがえる。
接客してますよ
私 長年 外食チェーンで接客の仕事してます。
クレームにならないよう 細心の注意はしてるものの キレられる
それしきのことで キレる？ って内心では思っているが
お客様の側からしたら 店が レベルの低いサービスを提供することは
許してはいけない という感じで キレられる ここぞとばかりに
殺伐としてるというか 殺気立ってるというか
皆 イライラしてるようにみえる。
コントロール
数年前までは 私も常にイライラしてた 毎日 イライラしてた。
ある日 このイライラの元になってる思考を止めてみようって考えた。
アレ 何か気持ちが軽い でもまたすぐ イライラの思考が頭の中を
駆け巡る もう一度止めてみた そして楽しいこと考えてみた。
というのを 毎日練習してみたら数か月後にはイライラしない体質になった。
もう 4，5年はこの状態維持できてる。中々楽ですよ
皆様 心穏やかにお過ごし下さいませ
最後まで読んで頂き ありがとうございました。
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